Gönderim, İptal ve İadeler

Gönderim Politikası

Gönderilerimiz üretim yaptığımız mağazamızın bulunduğu Hatay ili, Antakya ilçesinden kargoya verilmektedir.
Haftaiçi saat 14:00’a kadar verdiğiniz siparişleriniz en geç bir sonraki gün kargoya teslim edilmektedir.
Siparişiniz kişiye özel ürün içeriyorsa, işlem yoğunluğuna göre azami 3 gün içerisinde kargoya teslim edilebilir.
Cumartesi ve Pazar günleri aldığımız siparişleri ise Pazartesi günleri kargolamaktayız.
Siparişlerinizin sizlere sapasağlam ulaşması için kargo paketlerimiz özenle hazırlanmaktadır.

Sipariş İptal Süreci

Elfora.com.tr stok tutmadığı ürünlerin temin edilememesi durumunda, satıştan vazgeçme hakkı saklı tutar. Bu durumun, sepetteki bazı ürünler için ortaya çıkması halinde; müşteriden hesap bilgileri alınarak, bilgilerin gelmesini takip eden 7 iş günü içerisinde oluşan fark iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa iade işlemi kredi kartına yapılacaktır. Banka işlemlerinden doğabilecek gecikmeden dolayı Elfora.com.tr sorumlu tutulamaz. Genelde iadeler bankalar arası mahsuplaşma sebebiyle kredi kartlarına 3-10 gün içerisinde yansımaktadır.

Teslimat Adresinin Doğru Girilmesi

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Güvenlik açısından kargodan ihbarlı teslimat yapılmamaktadır. Yanlış adres bilgisi nedeni ile gönderinin geri gelmesi ve tekrar gönderilmesine ilişkin olarak ilave kargo bedeli talep edilebilir.

Hatalı Siparişler ve Hasar Görmüş Kargolar

Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz. Hatalı ya da sorunlu kargo yada ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Eğer ürününüzde taşıma esnasında bir sorun oluşmuş ise, kargo yetkilisine “hasar tespit tutanağı” tutturarak, iade ediniz.

Kargonuzu teslim aldıktan sonra 2 saat içerisinde tarafımıza bildirmiş olduğunuz üründen kaynaklı sorunlarda tarafımızca gereken yapılacaktır.

İade ve Değişim Politikası

Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan,tahrip etmeden,bozmadan, kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Kişiye özel ürünler ,ayıplı ürün dışında iade edilemez. Ürün iadelerinde; üründen kaynaklı sorunlarda kargo ücreti firmamıza aittir. Müşterinin ürünü beğenmemesi vb. nedenlerde ürün iadelerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Kargoların anlaşmalı kargo ile ürün, kutusu, faturası ile kargo poşeti içerisinde zarar görmeyecek şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Farklı kargo firmaları ile alıcı ödemeli gönderilen veya kargo poşetine konulmadan ürün kutusu bantlanarak gönderilen iade, teslim alınmamaktadır.

Ürün iadesi için; müşteri “info@elfora.com.tr” aracılığıyla mesaj göndererek ve +90 538 040 97 09 numaralı telefonlardan Elfora.com.tr’ yi arayarak bilgi verir. Ürün iade edilirken, faturası ile birlikte geri gönderilmesi gerekir. İade durumunda kargo bedeli ürünü satın alan müşteri tarafından karşılanır. İade edilen ürün elfora.com.tr’ a ulaştıktan sonra 7 gün içinde ürünün bedeli müşteriye iade edilir.

elfora.com.tr’da satışa sunulan tüm bozuk ürünler üretici firma garantisi altındadır. Değişim işlemlerinin tüm takibini elfora.com.tr, tarafından yapılarak ürünün hızlı bir şekilde tekrar müşteriye geri dönüşü sağlanmaktadır.

İade Adresi : Maşuklu Mahallesi, Egemenlik Caddesi, Numara 43 Antakya/HATAY

İade Alıcı Bilgisi: Emre Avcı
İade Alıcı İletişim: 0538 040 97 09